Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 février 2026

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante : labookinerieshop@gmail.com.
Les modalités de retour ainsi que l’adresse de renvoi vous seront alors communiquées par retour de mail.

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

En cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge par La Bookinerie Shop.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et permettant leur remise en vente en tant que produits neufs.

Les livres sont expédiés sous emballage protecteur scellé afin de garantir leur parfaite intégrité. L’ouverture de cet emballage est autorisée dans le cadre d’un examen normal du produit.

Toutefois, si le produit retourné présente des traces de manipulation, de lecture, d’usure ou toute altération rendant impossible sa commercialisation en tant que produit neuf, La Bookinerie Shop se réserve le droit de refuser le remboursement.

Un produit comportant des pages pliées, une couverture marquée, des salissures, des annotations ou toute détérioration ne pourra pas être remboursé.

Articles défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit endommagé ou d’une erreur de préparation, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en joignant des photographies justificatives.

Dans ce cas uniquement, les frais de retour seront pris en charge par La Bookinerie Shop.

Produits numériques (en cas de mise en vente ultérieure)

Si des produits numériques (ebooks ou fichiers téléchargeables) sont proposés à la vente, le téléchargement du produit vaudra exécution immédiate du contrat.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé après le début du téléchargement, sous réserve de l’accord exprès du client.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.